Вопросы пользователей

• Вопрос: Как установить систему лицензирования конфигураций (СЛК)?
  Ответ:

  Установка СЛК выполняется запуском файла LicenceSetup.exe из стандартного комплекта поставки дистрибутива программы.
  
  
  
  В диалоговом окне установщика можно отказаться от развертывания службы сервера СЛК, если производится локальная установка или клиентское рабочее место. При серверной установке рекомендуется активировать данную опцию.
  
  

• Вопрос: Мы приобрели сетевой вариант развертывания системы. Можем ли мы не запускать клиентскую часть на компьютере с ключом защиты?
  Ответ:

  Да, сервер СЛК может функционировать как служба Windows. для этого необходимо отметить соответствующую опцию при установке системы защиты.
  
  

• Вопрос: Мы используем ключи защиты других отраслевых продуктов или наш сервер находится на удаленной площадке. Можем ли мы обновить компоненты СЛК без физического извлечения ключей?
  Ответ:

  Да, в диалоговом окне выбора компонент установки можно отключить опцию обновления драйвера ключей защиты.
  
  

• Вопрос: Каким образом можно использовать ключи защиты при работе в терминальном режиме?
  Ответ:

  Ключи защиты необходимо установить в свободные USB-порты сервера, на котором будет происходить запуск программы. Если на сервере недостаточно свободных портов, можно воспользоваться USB-хабом.

• Вопрос: Работая в терминальном режиме, с пользовательскими правами не запускается программа, пишет, что не может создать глобальный объект, с правами же администратора все запускается нормально.
  Ответ:

  Нужно в локальных политиках безопасности сервера, на котором идет запуск программы, в разделе назначения прав пользователей добавить в группу создания глобальных объектов пользователя или группу пользователей, которые будут работать в терминальном режиме с программой.
  
  
  
  В открывшемся окне, через локальные политики безопасности сервера, в разделе назначения прав пользователей добавить в группу создания глобальных объектов пользователя или группу пользователей, которые будут работать в терминальном режиме с программой
  
  

• Вопрос: Не обнаруживается сервер защиты при попытке запуска программы.
  Ответ:

  Проверьте наличие соединения до сервера командой 'telnet имя_сервера 9099' из командной строки CMD. Причиной сбоя может быть закрытый порт 9099 на сервере или клиенте, выключенный сервер защиты или отсутствие физического контакта между компьютерами в локальной сети.
  
  

• Вопрос: После установки соединения с сервером лицензирования программа сообщает, что не обнаружен ключ защиты.
  Ответ:

  Убедитесь в наличии на сервере ключа. В рабочем состоянии у него будет гореть внутренний светодиод. Для работы ключа в операционную систему должен быть установлен драйвер, который можно взять из стандартного комплекта поставки дистрибутива программы. Проверьте в диспетчере устройств Windows наличие группы Soft Protection и устройства 'Ключ защиты USB' в ней.
  
  

• Вопрос: При попытке программы установить соединение с сервером лицензирования выдается сообщение о несоответствии протоколов обмена клиента и сервера.
  Ответ:

  Версии СЛК установленные на сервере и клиентских машинах должны быть идентичными. Обратная совместимость не поддерживается.